よくある質問

受注の監視（待ち受け）にはタブレットやPC等の端末で受注監視画面を開き、常に受注監視状態にしておく必要があります。
端末の立ち上げ忘れや通信状況の不良等により、受注監視状態になっていない場合、オーダーが入っても受注時の音声通知が鳴らず、オーダーに気付かないということが考えられます。
そういった時、フォローコール機能をお申し込みしてある場合は、オーダーがあった事を指定電話番号へ電話で通知する機能です。
電話通知後の注文確認は端末またはメールにておこないます。
注)ライトプランにこの機能は含まれません。
お店は電話を受けた後、ダイヤルの「１」を押してから終話してください。

またその際、お店が以下の場合、
・通話中
・電話に出られない
・「１」を押さず終話した
・留守番電話
３分毎に最大３回までフォローコールが入ります。
３回目でフォローコールは終了しますので、ご注意下さい。

注）フォローコールは月間150コールまでとなり、151コール目から追加で3,000円(税別)、150コール毎に費用が発生します。
月間151～300コール：税別3,000円
月間301～450コール：税別6,000円
上記のように150コール毎に税別3,000円の費用が発生します。
また、フォローコールの追加料金は当月末締めで売上金より相殺されます。
注）月間の起算日は当月１日〜当月末日となり、契約日が起算日ではございません。