GouRoom利用規約

GouRoom利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社HiNeLi（以下「当社」といいます。）が提供するホテルデリバリーサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を、本サービスを利用するお客様（以下「注文者」といいます。）と、本サービスに商品等を掲載して販売する販売者（以下「出店者」といいます。）及び当社の間で定めるものです。

  1. 定義

    1. 「注文者」とは､本規約を承諾のうえ､本サービスを利用する者をいいます｡
    2. 「個別利用条件」とは、本規約とは別に「規約」、「ガイドライン」、「ポリシー」等の名称で当社が定める条件をいいます。
    3. 「コンテンツ」とは、文章、音声、音楽、画像・イラスト・写真等グラフィクス、動画、構成、デザイン、ソフトウェア、プログラム、コードその他の情報をいいます。
    4. 「出店者」とは、本サービスに商品等を掲載して販売する販売者をいいます。

  2. 規約同意

    1. 注文者は、本規約に同意し、本規約に従って本サービスを利用しなければなりません。
    2. 注文者が未成年者である場合は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用してください。
    3. 注文者が本サービスを事業者のために利用する場合は、当該事業者も本規約に同意したうえで利用してください。
    4. 注文者は、本規約のほか個別利用条件がある場合は、当該個別利用条件に定める内容にも従って本サービスを利用しなければなりません。

  3. 規約の変更

    1. 当社は､当社が必要と判断する場合、本サービスの目的の範囲内で、本規約および及び個別利用条件の内容を変更することができるものとします｡
    2. 当社は､本規約および及び個別利用条件の内容を変更した場合は､変更後の内容・効力発生日を本サービスもしくは当社のウェブサイト及び各出店者ページに表示します。変更後の本規約および及び個別利用条件は、効力発生日から効力が生じるものとします。

  4. プライバシー

    1. 当社及び出店者は、注文者のプライバシーを尊重します。
    2. 当社及び出店者は、注文者のプライバシーと個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
    3. 当社及び出店者は、注文者から収集した情報を安全に管理するため、セキュリティに最大限の注意を払っています。

  5. サービスの提供

    1. 注文者は、本サービスを利用するにあたり、必要なパーソナルコンピュータ、携帯電話、スマートフォンその他の通信機器、通信手段および及び電力等を、注文者の費用と責任で用意しなければなりません。
    2. 当社及び出店者は、本サービスの全部または一部を、年齢、本人確認の有無、登録情報の有無、その他当社及び出店者が必要と判断する条件を満たした注文者に限定して提供することができます。
    3. 当社及び出店者は､あらかじめ注文者に通知することなく､本サービスの全部または一部の内容を変更することができます｡
    4. 当社及び出店者は、以下に該当する場合､あらかじめ注文者に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を中止・停止することができます。
      1. ネットワークのシステム障害、負荷の発生、保守､修理、更新その他緊急の場合
      2. 火災､停電､天災等の不可抗力によりサービスの提供が困難な場合
      3. 本サービスの提供が困難であると判断された場合
      4. その他、当社が必要と合理的に判断した場合
    5. 本サービス上での商品等の売買は、注文者と出店者との間で成立します。
    6. 注文者が注文した商品等は、出店者から委託を受けた当社が委託する配達員（以下「配達員」といいます。）が配達します。

  6. 注文・キャンセル・配達等

    1. 本サービス上での商品等の売買契約は、注文者による「注文を完了する」ボタン押下により、注文完了画面が表示されたことで成立するものとします。注文者は注文確定後、当該注文のキャンセルはできません。なお、出店者は、商品の欠品等の事情により当該注文の全部または一部をキャンセルすることができるものとします。注文者による注文の申し込みは、申込最終画面の完了ボタンを押す方法で行い、これによって注文の受付が完了します。注文者は、次項に定める注文確定後、当該注文のキャンセルはできません。なお、出店者は、商品の欠品等の事情により当該注文の全部または一部をキャンセルすることができるものとします。
    2. 本サービス上での商品等の売買契約は、注文者が申込最終画面の完了ボタンを押出店者が注文者からの注文を受注管理システムで確認可能な状態になる、または、本システムから送信された受注メールを出店者が受信した時点で成立するものとします。
    3. 注文者は、本サービス上において注文した商品の配達時に、注文者が指定した場所に待機しなければならないものとします。
    4. 注文前に表示されるお届け時間はエリアや時間帯、出店者の店舗から注文者指定の受け渡し場所と距離・商品の準備時間を算出し、お届け時間目安として設定しており、天候、時間帯、交通状況、出店者の状況、配達員の状況により前後することがあります。また、大幅な遅延が発生し注文者が受け取れない場合等、注文者と出店者による協議の上、配達の続行及びキャンセル等の判断は出店者の裁量によるものとします。
    5. 配達員による商品等の配達は、商品等の受け渡し（注文者が置き配等他の受け渡し手段を選択した場合を含む）が完了した時点で履行が完了したものとします。注文者が不在等により対面による商品等の受け渡しを行えない場合、本サービス上で注文者が指定した場所に出店者もしくは配達員が到着した時点より５分経過した時点で当社は、該当商品を注文者が選択した受け渡し手段にかかわらず、廃棄できるものとし、また当該手段から置き配に切り替えることができるものとします。
    6. 商品等の到着時に、注文者が指定の場所にいない、注文者への連絡に対して応答がない、または置き配による配達が困難である等により前項の商品等の受け渡しが完了できない場合、出店者は商品等の売買契約を解除できるものとします。
    7. 前項に定める解除は、前項に定める条件を満たしたときに自動的に成立するものとします。この場合、出店者は商品等代金、サービス料および及びその他一切の費用を違約金として注文者に請求することができます。

  7. 禁止事項および及びアカウントの抹消･利用停止

    1. 注文者は、以下の各号のいずれかに該当する行為を行ってはなりません。
      1. 本サービス利用時の虚偽情報の記載
      2. スパム･メールや誹謗･中傷メールの配信､他社掲示板等への書込みなど､当社及び出店者､他の注文者または第三者に対して不快感、不利益、損害を与える行為
      3. 本サービスのシステムへの侵入行為(ハッキング)､その他本サービスに対する攻撃行為等､本サービスの運営を妨害する行為
      4. 公序良俗に反する行為
      5. 法令に違反する行為
      6. 当社及び出店者、他の注文者または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、その他の権利または利益を侵害する行為
      7. 注文者本人もしくは第三者のメールアドレスまたはアカウントの不正使用
      8. 他の注文者の情報の収集行為
      9. 出店者または当社の営業を妨害する行為
      10. 反社会的勢力の構成員またはその関係者である場合
      11. 面識のない第三者との出会いを目的とした行為
      12. 不当な目的または態様でのリバースエンジニアリング、逆アセンブルを行う行為、その他の方法でソースコードを解読する行為
      13. 前各号の行為を試みること
      14. その他、当社が不適当であると合理的に判断した行為

  8. 注文者の責任

    1. 注文者が本サービスの利用によって第三者に対して損害や損失を与えた場合､注文者は自己の責任と費用負担によってその損害･損失を処理･解決するものとします。
    2. 本サービスにおいて提供されるアレルギー情報･カロリー情報･商品説明等の各種掲載情報は、商品等を提供する出店者による情報となります。詳細は、注文者の責任で出店者にお問い合わせください。当社は、これらの情報の正確性､完全性､有用性等如何なる保証も行いません｡
    3. 注文者と出店者との間で、商品等の内容、品質、配達等のトラブルが発生した場合、注文者と出店者との間で協議解決するものとします。ただし、当社が行う委託配達に関する事項についてはこの限りではありません。
    4. 注文者が本規約または個別利用条件に違反した場合､不正または違法な行為により当社及びおよび出店者、他の注文者ならびに第三者に損害を与えた場合､当社は､注文者に対して損害賠償請求を行うことができるものとします｡

  9. 注文者による情報の使用

    注文者は､当社及び出店者が事前に承認した場合を除き､本サービスを通じて入手した如何なる情報についても､注文者個人としての私的使用以外の目的に使用しないものとします｡

  10. 著作権

    本サービスおよび及び本サービスで提供するコンテンツの著作権(著作権法第27条および及び第28条の権利を含む｡以下同じ｡)は､当社または出店者等当社に使用許諾をする第三者に帰属します｡

  11. 注文者による情報の使用

    1. 注文者は､当社及び出店者が事前に承認した場合を除き､本サービスを通じて入手した如何なる情報についても､注文者個人としての私的使用以外の目的に使用しないものとします｡
    2. 当社の重過失に起因して注文者に損害が生じた場合、当社は、逸失利益その他の特別の事情によって生じた損害を賠償する責任を負わず、通常生ずべき損害の範囲内（で、かつ、有料である本サービスにおいては注文者から当該損害が発生した月に受領した当該本サービスの利用料の額を上限）でとして損害賠償責任を負うものとします。ただし、本サービスに関する注文者と当社との間の契約が消費者契約に該当する場合はこの限りではありません。

  12. 電子メールの送受信

    1. 本サービスの利用に関する注文者との連絡は、注文者が登録したメールアドレスを使用するものとします。
    2. 当社及び出店者は注文者に対して､本サービスまたは本サービスと連携するサービスもしくは出店者からのお知らせ・告知・広告・情報を注文者が登録したメールアドレス宛に配信することがあります。注文者は､あらかじめこれに同意するものとします｡

  13. 分離可能性

    本規約または個別利用条件の条項のいずれかが違法、無効または執行不能とされた場合、当該条項は完全に分離され、本規約および及び個別利用条件は、当該違法、無効または執行不能な条項が当初から本規約および及び個別利用条件の一部を構成しなかったものとして解釈されるものとします。また、かかる場合であっても、本規約および及び個別利用条件中の他の条項は完全に有効であり、違法、無効、または執行不能の条項に代えて当該条項に類似する適法、有効、かつ執行可能な条項が自動的に付加されるものとします。

  14. 準拠法および及び管轄裁判所

    1. 本規約は日本語を正文とし、準拠法は日本法とします。
    2. 本サービスに起因または関連する一切の紛争は､訴額に応じて、大阪簡易裁判所又は大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします｡

最終改定日：2024年 6月 17日

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